2020年はZOOM会議を何度も開催していますが、時々予想外のことが起こります。
先日も二日続けてZOOMを利用中のある時間に、不具合がありましたので参考までにここに掲載しておきます。
不具合はお昼の12時を過ぎた頃
二日とも、不具合が起こったのはお昼の12:00時を少し過ぎた時でした。
それまでは普通に会話をしていたのですが、突然不具合が起こりました。
１日は画像が止まって途切れ途切れになり、もう１日は会話中に突然音声が出なくなりました。
映像は見えているのに、音声だけが相手に届かないのです。
相手の音声もこちらに届きません。
12:04あたりでしたので、お昼休憩で一斉にスマホなどを見る人が多くなり、回線が一気に混み合ったのかもしれません。
ンターネット回線は光回線になり、容量もあげていましたが、同時に多数の人が回線を繋いだらひとたまりもありません。
ヘッドホンの電池残量も見ましたし、Bluetoothも再度接続し直しました。
別のイヤホンを繋いでみましたがだめでした。
ZOOMのオーディオ設定の画面でスピーカーやマイクのテストをしましたが反応しませんでした。
これが二日目の方でしたので、また回線が混み合っているのかなと判断し、ZOOMは繋いだまま一旦休憩しました。
そして休憩から戻って再度スピーカーやマイクを確認しましたが反応しませんので、一度ZOOMから退出してから再度入室しました。
これで普通に音は出るようになり、不具合はようやく解決しました。
ZOOMの途中で音が出なくなったら再入室
一度音が出なくなったときは、色々チェックして見てもダメなら、再入室するしか無いようです。
スピーカーやマイクをチェックしても、結局音は出ないまま元には戻りませんでした。
そしてZOOM利用中のお昼12時過ぎには要注意かもしれません。
どちらがどこのインターネット回線を使っているかにもよるのかも知れませんが、昼休憩は一気に回線が混むのは予想されますので。
問題なく繋がっていれば大丈夫ですが、12時過ぎのZOOMの不具合は何をしても戻りませんので諦めて、ZOOMから退出し、再入室しましょう。
他にも音以外のZOOMの不具合はありました。
スマホの設定や、相手のパソコンの設定などの不具合はこちらではどうしようもありません。
音が出ない問題も結構ありました。
相手がオーディオ設定をどこでするのかをご存知ないこともあります。
最低限パソコンやスマホ、ZOOMのアップデートは常にしておいた方が無難です。
またそれでも時々音声以外の不具合がありました。
録画したはずの動画が保存されていないこともありました。
たまたまテストした時の動画でしたので良かったのですが、大切な動画なら大変です。
また画面共有しようとして『画面』というのが表示されない時もありました。
結局一旦、ZOOMから退出して戻ったら直りましたが・・・
ZOOMは有料プランで利用していますが、そういった予想できない不具合も時々起こっています。
仕方がないのでしょうね。
ZOOMの予想できない不具合が、徐々に改善されていくことを期待しています。
初心者向けのZoomの使い方についての本です。
2020年4月以降Zoomがアップデートされていますので、ネットで調べながら設定されると良いかと思います。
→世界一わかりやすいZoomマスター養成講座
もし、ZOOMを使って何ができるかという可能性の方が知りたいという方は別の本の方が良いでしょう。ただし使い方の本ではありませんのでご注意ください。
→Zoomオンライン革命！
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